Politique de commande / Conditions de réservation

Champ d'application
Ces conditions définissent comment une réservation pour toute villa proposée sur www.villa-loutraki.gr est effectuée, confirmée, payée, modifiée ou annulée. Elles font partie du contrat entre vous (« le Client ») et GHDP – Greek Hospitality and Development Projects I.K.E. (« nous », « notre »).

Demande de réservation et confirmation
2.1 Soumettez une demande de réservation via le Site, par e-mail ou par téléphone +30 6970 497 702.
2.2 Nous répondrons sous 24 heures en indiquant la disponibilité, le prix total et un projet de contrat de location.
2.3 Votre réservation n'est confirmée qu' une fois que nous émettons une Confirmation de réservation écrite et que nous recevons l'acompte (voir § 3). Jusque-là, les dates restent ouvertes à d'autres clients.

Acompte et échéancier de paiement
3.1 Un acompte de 30 % du prix total de la location est dû dans les 3 jours calendaires suivant notre offre provisoire.
3.2 Le solde doit nous parvenir 60 jours avant l'arrivée. Si vous réservez moins de 60 jours à l'avance, le paiement intégral est exigé immédiatement.
3.3 Le défaut de paiement dans les délais nous autorise à considérer la réservation comme annulée par vous (voir § 7).

Prix, taxes et frais
4.1 Les prix indiqués comprennent la TVA, les charges, le linge, le ménage de fin de séjour et le Wi-Fi, sauf mention contraire.
4.2 La taxe grecque de résilience à la crise climatique (taxe environnementale d'État) s'élève à 15 € par villa et par nuit et est payable en espèces à l'arrivée ; elle est fixée par la loi et peut changer sans préavis. bnbnews.gr
4.3 Toute prestation optionnelle (transfert aéroport, ménage en cours de séjour, services de chef, etc.) est facturée séparément et doit être réglée avant le départ.

Caution
5.1 Une caution remboursable de 500 € fait l'objet d'une pré-autorisation sur votre carte de crédit 2 jours avant l'arrivée.
5.2 Elle couvre la casse, le nettoyage excessif, les prestations supplémentaires impayées ou le non-respect du règlement intérieur.
5.3 La pré-autorisation est libérée dans les 5 jours ouvrés suivant le départ, sous réserve d'inspection.

Modifications demandées par le Client
6.1 Les légers décalages de dates (±2 jours) sont gratuits si la villa est toujours disponible.
6.2 Les changements de nom ou l'ajout de personnes dans la limite de la capacité indiquée sont également gratuits.
6.3 Les modifications plus importantes sont traitées comme une annulation suivie d'une nouvelle réservation (voir § 7).

Annulation
7.1 Jusqu'à 60 jours avant l'arrivée – acompte perdu ; solde non encore exigible.
7.2 59–30 jours – 50 % du coût total de la location dû.
7.3 29 jours ou moins / non-présentation – 100 % du coût de la location dû.
7.4 Nous recommandons vivement une assurance voyage complète couvrant les annulations imprévues.
7.5 Le délai légal de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance ne s'applique pas aux hébergements de vacances de courte durée (art. 16, point l), de la directive relative aux droits des consommateurs).

Arrivée, départ et capacité d'accueil
8.1 Arrivée : à partir de 15h00 — Départ : avant 11h00.
8.2 La capacité maximale de chaque villa est indiquée sur la page Hébergement et dans le contrat de location ; la dépasser sans accord écrit constitue une rupture de contrat.
8.3 Au moins un client doit être âgé de 18 ans ou plus et séjourner pendant toute la durée de la location.

Obligations des clients et règlement intérieur
9.1 Traiter le bien et son contenu avec un soin raisonnable ; signaler immédiatement tout dommage.
9.2 Il est permis de fumer à l'extérieur uniquement ; pas d'animaux de compagnie sauf accord écrit.
9.3 Heures de silence : 23h00 – 07h00, conformément à la législation grecque sur le bruit de voisinage.
9.4 Les fêtes, événements ou prises de vue commerciales nécessitent une autorisation écrite préalable.

Contact et assistance
Pour toute question avant ou pendant votre séjour, écrivez à reservations@villa-loutraki.gr ou appelez le +30 6970 497 702 (du lundi au vendredi, 9h00–17h00 EET ; un numéro de portable d'urgence figure dans la confirmation de réservation).

Force majeure
Nous ne saurions être tenus responsables d'une inexécution due à des événements échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales, coupures de services publics). Si la villa devient indisponible, nous proposerons d'autres dates, une propriété équivalente ou un remboursement intégral.

Droit applicable et juridiction
Le présent contrat est régi par le droit grec. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d'Athènes, sauf si des règles impératives de l'UE en matière de consommation vous permettent d'agir en justice dans votre pays de résidence.