Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων

Πεδίο εφαρμογής
Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς εσείς (ο «Επισκέπτης») μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε μια κράτηση βίλας που έγινε μέσω www.villa-loutraki.gr και υπό ποιους όρους θα επιστραφεί οποιοδήποτε ποσό έχετε καταβάλει από την GHDP – Greek Hospitality and Development Projects I.K.E. («εμείς», «εμάς»).

Χωρίς περίοδο υπαναχώρησης
Σύμφωνα με το άρθρο 16(ιβ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ (όπως ενσωματώθηκε στον ελληνικό Νόμο 2251/1994), το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για συμβάσεις εξ αποστάσεως δεν ισχύει για βραχυχρόνια τουριστικά καταλύματα. Τα δικαιώματα ακύρωσής σας είναι επομένως αυτά που ορίζονται παρακάτω.

Τυπικές χρεώσεις ακύρωσης
3.1 Περισσότερες από 60 ημέρες πριν από την άφιξη – χάνετε μόνο την προκαταβολή 30 % που έχει ήδη καταβληθεί.
3.2 59 έως 30 ημέρες πριν από την άφιξη – ευθύνεστε για το 50 % του συνολικού κόστους ενοικίασης.
3.3 29 ημέρες ή λιγότερες, ή μη εμφάνιση – οφείλεται το 100 % του συνολικού κόστους ενοικίασης.
3.4 Τα ποσοστά υπολογίζονται επί της πλήρους τιμής ενοικίασης που αναγράφεται στην Επιβεβαίωση Κράτησής σας.

Πώς να ακυρώσετε
Στείλτε γραπτή ειδοποίηση με e-mail στο reservations@villa-loutraki.gr ή καλέστε στο +30 6970 497 702 κατά τις ώρες γραφείου (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–17:00 EET). Η ακύρωσή σας τίθεται σε ισχύ κατά την ημερομηνία και ώρα που την παραλαμβάνουμε.

Τρόπος και χρόνος επιστροφής χρημάτων
5.1 Κάθε επιστρεπτέο ποσό θα επιστραφεί στην αρχική κάρτα πληρωμής ή στον τραπεζικό λογαριασμό.
5.2 Επεξεργαζόμαστε τις επιστροφές εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της ακύρωσής σας· η τράπεζά σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την πίστωση των χρημάτων.
5.3 Οι χρεώσεις συναλλαγής που μας επιβλήθηκαν (π.χ. χρεώσεις κάρτας Stripe) δεν επιστρέφονται.

Επιστροφή εγγύησης
Εάν ακυρώσετε πριν από την άφιξη, κάθε προεγκεκριμένη εγγύηση ακυρώνεται άμεσα. Εάν διακόψετε πρόωρα μια διαμονή σε εξέλιξη, η εγγύηση αποδεσμεύεται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών μετά την αναθεωρημένη αναχώρησή σας, υπό την προϋπόθεση ελέγχου του ακινήτου.

Αλλαγές αντί ακύρωσης
7.1 Μπορείτε να ζητήσετε νέες ημερομηνίες για την ίδια βίλα περισσότερες από 60 ημέρες πριν από την άφιξη, εφόσον το αίτημα υποβληθεί άνω των 60 ημερών πριν από την άφιξη.
7.2 Αιτήματα αλλαγής ημερομηνιών που υποβάλλονται 60 ημέρες ή λιγότερο πριν από την άφιξη αντιμετωπίζονται ως ακύρωση και νέα κράτηση.

Ακυρώσεις από εμάς
8.1 Εάν απαραίτητες εργασίες συντήρησης, γεγονότα ανωτέρας βίας ή διπλή κράτηση καταστήσουν τη βίλα μη διαθέσιμη, θα σας προσφέρουμε (α) εναλλακτικές ημερομηνίες, ή (β) παρόμοιο κατάλυμα, ή (γ) πλήρη επιστροφή όλων των καταβληθέντων ποσών — κατ' επιλογήν σας.
8.2 Η ευθύνη μας περιορίζεται στα ποσά που έχετε πράγματι καταβάλει· δεν ευθυνόμαστε για παρεπόμενα έξοδα, όπως αεροπορικά εισιτήρια.

Γεγονότα ανωτέρας βίας
Κανένα από τα μέρη δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών του λόγω γεγονότων εκτός του εύλογου ελέγχου του, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά φυσικών καταστροφών, κρατικών πράξεων, πανδημιών, πολέμων ή σοβαρών διακοπών παροχής κοινής ωφέλειας. Εάν λόγω ανωτέρας βίας δεν μπορείτε να αφιχθείτε, θα σας προσφέρουμε κουπόνι με ισχύ 18 μηνών ή θα συμφωνήσουμε από κοινού εναλλακτικές ημερομηνίες.

Ταξιδιωτική ασφάλιση
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη σύναψη πλήρους ταξιδιωτικής ασφάλισης που καλύπτει ακύρωση, διακοπή ταξιδιού, ιατρικά έξοδα και προσωπικά αντικείμενα. Οι επιστροφές χρημάτων από εμάς θα γίνονται αυστηρά σύμφωνα με την παρούσα πολιτική, ανεξάρτητα από τον λόγο της ακύρωσής σας.

Διαφορές
Η παρούσα πολιτική αποτελεί μέρος του Μισθωτηρίου Συμφωνητικού σας και διέπεται από το ελληνικό δίκαιο. Οι διαφορές μπορούν να αχθούν ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων της Αθήνας, στην Ελλάδα, εκτός εάν αναγκαστικοί κανόνες προστασίας καταναλωτή της ΕΕ σας επιτρέπουν να προσφύγετε στη χώρα διαμονής σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της ΕΕ (ec.europa.eu/consumers/odr).

Επικοινωνία
Ερωτήσεις για ακυρώσεις ή επιστροφές χρημάτων; Στείλτε e-mail στο reservations@villa-loutraki.gr ή καλέστε στο +30 6970 497 702.