Storno- & Rückerstattungsbedingungen

Geltungsbereich
Diese Bedingungen erläutern, wie Sie („der Gast“) eine über www.villa-loutraki.gr vorgenommene Villenbuchung stornieren oder ändern können und unter welchen Bedingungen bereits gezahlte Beträge erstattet werden von GHDP – Greek Hospitality and Development Projects I.K.E. („wir“, „uns“).

Kein Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 16 Buchstabe l der EU-Richtlinie 2011/83/EU (umgesetzt im griechischen Gesetz 2251/1994) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht für kurzfristige Ferienunterkünfte. Für Ihre Stornierung gelten daher die nachstehenden Regelungen.

Standard-Stornogebühren
3.1 Mehr als 60 Tage vor Anreise – Sie verlieren nur die bereits gezahlte Anzahlung von 30 %.
3.2 59 bis 30 Tage vor Anreise – Sie haften für 50 % des gesamten Mietpreises.
3.3 29 Tage oder weniger oder Nichtanreise – 100 % des gesamten Mietpreises sind fällig.
3.4 Die Prozentsätze werden auf den in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen vollen Mietpreis berechnet.

So stornieren Sie
Senden Sie eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an reservations@villa-loutraki.gr oder rufen Sie an unter +30 6970 497 702 während der Bürozeiten (Montag–Freitag, 09:00–17:00 EET). Ihre Stornierung wird zu dem Datum und der Uhrzeit wirksam, an dem bzw. zu der sie bei uns eingeht.

Erstattungsweg und Fristen
5.1 Erstattungsfähige Beträge werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte oder das ursprüngliche Bankkonto zurückerstattet.
5.2 Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Bestätigung Ihrer Stornierung; Ihre Bank benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Gutschrift.
5.3 Uns in Rechnung gestellte Transaktionsgebühren (z. B. Stripe-Kartengebühren) sind nicht erstattungsfähig.

Erstattung der Kaution
Wenn Sie vor der Anreise stornieren, verfällt eine vorautorisierte Kaution unverzüglich. Wenn Sie einen laufenden Aufenthalt verkürzen, wird die Kaution innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Ihrem geänderten Check-out freigegeben, vorbehaltlich einer Prüfung des Objekts.

Änderungen statt Stornierung
7.1 Sie können mehr als 60 Tage vor der Anreise neue Termine für dieselbe Villa anfragen. Bei Verfügbarkeit rechnen wir Ihre bereits geleisteten Zahlungen auf die neuen Termine an und stellen eine Preisdifferenz in Rechnung oder erstatten sie.
7.2 Terminverlegungen, die 60 Tage oder weniger vor der Anreise beantragt werden, gelten als Stornierung mit Neubuchung.

Stornierungen durch uns
8.1 Wenn die Villa aufgrund notwendiger Instandhaltung, höherer Gewalt oder einer Doppelbuchung nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl (a) alternative Termine, (b) ein vergleichbares Objekt oder (c) die vollständige Erstattung aller gezahlten Beträge an.
8.2 Unsere Haftung ist auf die von Ihnen tatsächlich gezahlten Beträge begrenzt; für Nebenkosten wie Flüge haften wir nicht.

Ereignisse höherer Gewalt
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung von Pflichten aufgrund von Ereignissen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Kriege oder größere Versorgungsausfälle. Verhindert höhere Gewalt Ihre Anreise, bieten wir einen 18 Monate gültigen Gutschein an oder vereinbaren einvernehmlich alternative Termine.

Reiseversicherung
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die Stornierung, Reiseabbruch, medizinische Kosten und persönliches Eigentum abdeckt. Erstattungen durch uns erfolgen ausschließlich nach dieser Richtlinie, unabhängig vom Grund Ihrer Stornierung.

Streitigkeiten
Diese Richtlinie ist Teil Ihres Mietvertrags und unterliegt griechischem Recht. Für Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte in Athen, Griechenland, zuständig, sofern nicht zwingende EU-Verbraucherschutzvorschriften Ihnen erlauben, in Ihrem Wohnsitzland zu klagen. Sie können auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung der EU nutzen (ec.europa.eu/consumers/odr).

Kontakt
Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen? E-Mail reservations@villa-loutraki.gr oder rufen Sie an unter +30 6970 497 702.