Πολιτική Απορρήτου (GDPR)

1. Ποιοι είμαστε

Αυτός ο ιστότοπος, www.villa-loutraki.gr (ο «Ιστότοπος»), λειτουργεί από την GHDP – Greek Hospitality and Development Projects I.K.E. («εμείς», «εμάς», «μας»).
Έδρα : Σκάλωμα Περαχώρας 0, 203 00 Λουτράκι-Περαχώρα, Κορινθία, Ελλάδα
E-mail : reservations@villa-loutraki.grΤηλέφωνο : +30 6970 497 702
Ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του Ιστοτόπου.
Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, Ελλάδα, τηλ. +30 210 647 5600.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

• Δεδομένα που παρέχετε απευθείας – όνομα, e-mail, τηλέφωνο, ταχυδρομική διεύθυνση, στοιχεία κράτησης (βίλα, ημερομηνίες, επισκέπτες, ειδικά αιτήματα), στοιχείο αναφοράς πληρωμής (ο πλήρης αριθμός κάρτας υποβάλλεται σε επεξεργασία αποκλειστικά από την πλατφόρμα πληρωμών μας).

• Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα – διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ζώνη ώρας, σελίδες παραπομπής, σελίδες που επισκεφθήκατε, κουμπιά που πατήσατε και υποβολές φορμών.

• Δεδομένα από τρίτους – επιβεβαιώσεις πληρωμής από τη Stripe, στοιχεία κράτησης από channel managers ή διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία που χρησιμοποιείτε.

Δεν συλλέγουμε σκόπιμα δεδομένα ειδικών κατηγοριών, εκτός εάν τα γνωστοποιήσετε οικειοθελώς σε αίτημα κράτησης (για παράδειγμα, ανάγκες προσβασιμότητας).

3. Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και νομικές βάσεις

• Απάντηση σε αιτήματα που υποβάλλετε μέσω των φορμών επικοινωνίας ή κράτησης – προσυμβατικά μέτρα κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).

• Επιβεβαίωση, διαχείριση και εκτέλεση κρατήσεων βίλας – σύμβαση μαζί σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄).

• Επεξεργασία πληρωμών και τήρηση λογιστικών αρχείων – έννομη υποχρέωση βάσει της φορολογικής νομοθεσίας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄).

• Αποστολή λειτουργικών μηνυμάτων, όπως οδηγίες άφιξης – το έννομο συμφέρον μας για τη λειτουργία της επιχείρησης και την εξυπηρέτηση των επισκεπτών (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄).

• Αποστολή ενημερώσεων μάρκετινγκ ή ειδικών προσφορών – η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄).

• Αναλυτικά στοιχεία ιστότοπου, πρόληψη απάτης και ασφάλεια πληροφοριακών συστημάτων – έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄).

4. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies πρώτου μέρους για τη διαχείριση των συνεδριών και την απομνημόνευση των προτιμήσεων, καθώς και το Google Analytics 4 για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση της απόδοσης. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας, αλλά ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να πάψουν να λειτουργούν. Πλήρεις λεπτομέρειες παρέχονται στη χωριστή Πολιτική Cookies.

5. Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα σας

• WebHotelier | primalres, η πλατφόρμα κρατήσεων & πληρωμών μας με έδρα στην ΕΕ, η οποία αποθηκεύει δεδομένα κρατήσεων και tokens καρτών στο περιβάλλον της, πιστοποιημένο κατά PCI-DSS Level 2.

• Ασφαλής πάροχος φιλοξενίας ιστοσελίδων στην ΕΕ.

• Εξωτερικοί λογιστές & ελεγκτές υπό καθεστώς εμπιστευτικότητας.

• Ελληνικές φορολογικές και ρυθμιστικές αρχές, όταν απαιτείται από τον νόμο.

• Google LLC για αναλυτικά στοιχεία επισκεψιμότητας (τα δεδομένα διαβιβάζονται βάσει SCCs).

6. Διεθνείς διαβιβάσεις

Όταν δεδομένα εξέρχονται από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (για παράδειγμα, προς την Google LLC στις ΗΠΑ), βασιζόμαστε στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και εφαρμόζουμε πρόσθετα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας.

7. Διατήρηση δεδομένων

• Γενικά αιτήματα – διατηρούνται για 12 μήνες μετά την τελευταία επικοινωνία.

• Αρχεία κρατήσεων και τιμολόγια – διατηρούνται για 10 έτη, σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία.

• Διακριτικά (tokens) καρτών – διαγράφονται επτά ημέρες μετά την αναχώρηση.

• Δεδομένα αναλυτικών στοιχείων – αποθηκεύονται για 26 μήνες (προεπιλογή Google Analytics).

• Αρχεία συγκατάθεσης μάρκετινγκ – τηρούνται έως την ανάκληση της συγκατάθεσης και στη συνέχεια αποθηκεύονται για τρία έτη ως αποδεικτικό.

Μόλις λήξει η περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται μη αναστρέψιμα.

8. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε, ανά πάσα στιγμή και χωρίς κόστος, να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

1. Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς.

2. Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.

3. Διαγραφή δεδομένων («δικαίωμα στη λήθη»), όταν το επιτρέπει ο νόμος.

4. Περιορισμό της επεξεργασίας υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.

5. Εναντίωση στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα ή στην απευθείας εμπορική προώθηση.

6. Λήψη των δεδομένων που παρείχατε σε δομημένο, αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο («φορητότητα δεδομένων»).

7. Ανάκληση της συγκατάθεσης όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν (π.χ. ενημερωτικά δελτία).

Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, στείλτε e-mail reservations@villa-loutraki.gr ή καλέστε στο +30 6970 497 702. Θα απαντήσουμε εντός ενός μήνα, με δυνατότητα παράτασης έως και δύο μήνες για σύνθετα αιτήματα. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, εάν θεωρείτε ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία των δεδομένων.

9. Μέτρα ασφαλείας

• Κρυπτογράφηση TLS/HTTPS για όλη την κίνηση του Ιστότοπου.

• Οι διαδικτυακές πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω της υποδομής PCI-DSS της WebHotelier – δεν αποθηκεύονται πλήρη στοιχεία καρτών στους διακομιστές μας.

• Όλες οι συναλλαγές ταυτοποιούνται με 3-D Secure σύμφωνα με την PSD2.

10. Ανήλικοι

Ο Ιστότοπος απευθύνεται σε ενήλικες 18 ετών και άνω. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουν συλλεγεί προσωπικά δεδομένα προσώπου κάτω των 18 ετών, θα τα διαγράψουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

11. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Κάθε ουσιώδης αλλαγή θα αναρτάται στον Ιστότοπο και, όπου κρίνεται σκόπιμο, θα γνωστοποιείται μέσω e-mail. Η συνέχιση της χρήσης του Ιστότοπου μετά την έναρξη ισχύος μιας αναθεώρησης συνιστά αποδοχή της επικαιροποιημένης πολιτικής.

12. Ερωτήσεις

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το απόρρητο, στείλτε e-mail reservations@villa-loutraki.gr ή καλέστε στο +30 6970 497 702 (Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00 EET).